就門窗行業(yè)來說，各種品牌鱗次櫛比，消費者的選擇也是繁多，但是要在消費者心中贏得口碑，一切還得向消費者看齊，滿足消費者的胃口才是硬道理。

為消費者換位思考

學(xué)會換位自考，把自身當(dāng)做消費者，站在消費的立場思考問題，他們需要什么樣的門窗?需要什么樣的服務(wù)?這樣就能夠更加了解消費者的內(nèi)心，從而達到與消費者親密合作的關(guān)系。

以品牌形成購買力

品牌的真正內(nèi)涵是消費者信任。一個品牌有影響力，指的是消費者經(jīng)由過往的購買體驗或口碑傳播而產(chǎn)生信任，并且這種信任隨著不斷的購買體驗得以強化，進而放棄在下次購買時進行思考而直接選擇。

有了品牌力，消費者就會產(chǎn)生持續(xù)購買和推薦購買，就與企業(yè)形成了合作伙伴關(guān)系;反之，消費者與企業(yè)就是單次交易關(guān)系，沒有持續(xù)性。

促進信任關(guān)系建立

如果想要取得再次的合作關(guān)系，必須建立于消費者之間的信任，沒有信任存在，再次合作就不可能發(fā)生。但信任的建立過程也非常艱難。按照心理學(xué)的觀點，信任是指一個人愿意相信或依賴另一個人，預(yù)期對方是善意的、誠實的、有能力的，并且會做出與其承諾相一致的行為。

同時，選擇信任，讓信任者處在不確定性和風(fēng)險之中。信任者控制無法約束被信任者的行為，一旦被信任者沒有兌現(xiàn)承諾，信任者的預(yù)期就會落空，得到的壞處通常會比預(yù)期的好處還大。消費者會因為受到情感上的傷害 ——被欺騙，而徹底放棄信任，拋棄企業(yè)，品牌也即不存在價值了。

正是因為信任的建立十分艱難，門窗企業(yè)需要花更多的精力來強化信任，就更需要約束自己的行為，把精力和重心從概念傳播轉(zhuǎn)移到信任強化上，不斷地提高自己創(chuàng)造價值、傳遞價值的能力，讓消費者滿意，甚至滿足。要多站在消費者的角度思考問題，長而久之，門窗企業(yè)把消費者從顧客變成了合作伙伴，也自然獲得了持續(xù)成長的基礎(chǔ)，成就百年基業(yè)。