5月8日，博西家用電器集團大中華區(qū)總裁唐善達(dá)博士(Dr. Alexander G.C. Dony)完成了自己履新后的首秀——出席博西(滁州)家電產(chǎn)業(yè)園干衣機及洗衣機工廠奠基儀式，并接受了中國家電網(wǎng)的專訪。

唐善達(dá)出生在荷蘭奈梅亨市，曾就讀于瑞士的圣加侖大學(xué)，并獲得了國際商務(wù)和市場營銷博士學(xué)位。在加入博西家電之前，唐善達(dá)博士曾在寶潔任職19年，在中國工作生活長達(dá)9年，對中國市場、消費者和文化有著深入了解。

跨界不是問題

無論是前東家寶潔還是新東家博西家電都是在各自領(lǐng)域領(lǐng)先的全球知名公司。唐善達(dá)坦言，對比兩家公司而言，博西家電的技術(shù)性比寶潔公司更強，這令他感到非常興奮。但從另一個角度來講，寶潔在市場營銷、建立品牌好感度、打通快速的銷售渠道和經(jīng)銷商共同合作方面是非常成功的。如果把博西家電的技術(shù)與寶潔品牌營銷方面的經(jīng)驗更好地結(jié)合在一起是非常完美的。

從快消品行業(yè)進入到耐用消費品行業(yè)，中國家電消費市場的繁榮發(fā)展給唐善達(dá)留下了非常深刻的印象，他認(rèn)為，中國家電市場充滿了活力。產(chǎn)品品類之多、產(chǎn)品之豐富、消費者的選擇之多，甚至有點超出了他的預(yù)期。

博西家電自1994年進入中國，伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，博西家電也在不斷發(fā)展壯大，到今天中國已經(jīng)成為博西集團全球最大的單一國家家電市場，博西家電也是中國市場最重要和最成功的外資家電企業(yè)之一。經(jīng)過多年的高速增長，今天的中國家電市場也逐步趨于成熟，主要家電品類的銷量增長趨于平緩，這對所有市場參與者提出了新的挑戰(zhàn)。

對此，唐善達(dá)認(rèn)為引領(lǐng)博西家電進一步的高速發(fā)展要做好兩個方面的工作，其一，堅守在高端領(lǐng)域的創(chuàng)新。所謂堅守高端領(lǐng)域的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品品質(zhì)的創(chuàng)新、先進的數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新等。解決方案也要針對中國市場消費者的獨特需求，比如如何利用冰箱存儲茶葉和化妝品。其二，要向消費者進行推廣與宣傳，做好消費引導(dǎo)。博西家電很多新推出的品類，例如干衣機、洗碗機、烤箱，在西方社會已經(jīng)使用多年，但中國的消費者并不太了解這些產(chǎn)品的功能，并未意識到它們對提升生活品質(zhì)的重要性例如沒有誰天生愛洗碗，但很多人并不知道洗碗機的存在和它的好處。所以，博西家電需要大力去推動消費的認(rèn)知，再到購買，從而達(dá)到提升生活品質(zhì)的目的，

更好的為中國消費者服務(wù)

如何盡快進入角色、找到切入點?中國家電市場的快節(jié)奏對所有外資家電企業(yè)又是另一個不小的挑戰(zhàn)，但對于在中國市場有豐富的銷售和管理經(jīng)驗的唐善達(dá)來說并不是問題。

唐善達(dá)說，“從5月初任職以來，剛剛過去只有一個星期，但我已經(jīng)花了整整兩天的時間去做消費者調(diào)研，與消費者深入交談，去了解他們的想法，尤其是他們未得到滿足的消費需求，未來我們會花更多時間去跟消費者做這樣的溝通?！?/p>

中國家電網(wǎng)記者從采訪交流中感受到，唐善達(dá)非常重視品牌價值的傳播以及與消費者的互動，這一點也可以從其中文名字感受到。據(jù)了解，“唐善達(dá)”這個中文名字是AlexanderG.C. Dony博士加入博西家電后啟用的。

唐善達(dá)向中國家電網(wǎng)表示，實際上他希望能給大家留下兩點深刻的印象。第一點是“博西家電是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司”，尤其作為博世集團全資子公司之一，博西家電在技術(shù)方面的領(lǐng)先性毋庸置疑。但是，博西家電現(xiàn)在還沒有真正用消費者能夠理解和接受的語言與用戶溝通，所以如何更好地和消費者溝通、對話是非常關(guān)鍵的。第二點，“博西家電要更快、更好的去發(fā)現(xiàn)消費者沒有被滿足的需求”，然后基于需求去開發(fā)出合適的產(chǎn)品，能夠提供獨特的價值，這才是博西家電真正能夠通過創(chuàng)新帶給消費者的價值所在。

他認(rèn)為，盡管博西家電是一個總部在德國的全球性公司，只要努力做好以上兩點，博西家電一定能在中國市場勝出，更好的為中國的消費者服務(wù)，并且 能夠跑贏在中國本土的競爭對手。

他最后說，“這是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是我有信心打贏這場‘戰(zhàn)爭’”。