體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品性能和使用感受的日益關(guān)注,商家也開始不斷推出各種各樣的互動體驗(yàn)和試用活動,且收效不俗。那么,作為老百姓接觸較少,又與日常生活息息相關(guān)的門窗產(chǎn)品,體驗(yàn)式營銷是否奏效、是否能打動消費(fèi)者呢?
隨著家居行業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多的建材、家具品牌在原有風(fēng)格、款式和質(zhì)量的基礎(chǔ)上,開始關(guān)注使用者的舒適度,其提供給消費(fèi)者的體驗(yàn)范圍也從最初的視覺過渡到了功能。門窗行業(yè)也如此,近年來,越來越多的門窗品牌開始應(yīng)用體驗(yàn)營銷了。而體驗(yàn)式營銷方法也是不斷地升級換代不僅提升了企業(yè)的市場營銷能力,為消費(fèi)者提供了更多附加服務(wù),也令整個行業(yè)更加規(guī)范透明。
為真實(shí)的感受買單
記者走訪部分賣場后了解到,相比銷售人員的各種推薦和講解,門窗消費(fèi)者更愿意相信自己的切身感受。把門窗產(chǎn)品放在展廳現(xiàn)場展示和試用往往比單一口頭描述更有說服力,也更方便消費(fèi)者了解和對比。
不少消費(fèi)者也表示比較認(rèn)可體驗(yàn)式營銷,“特別是以前沒用過、也不太了解的產(chǎn)品或新技術(shù),體驗(yàn)過后能讓我們有更深入直觀的了解。”
毋庸置疑,“體驗(yàn)”已成為如今門窗消費(fèi)中不可缺少的環(huán)節(jié)。與其費(fèi)盡口舌游說消費(fèi)者購買產(chǎn)品,不如讓消費(fèi)者心甘情愿地為自己的真實(shí)感受買單。
既是體驗(yàn)也是營銷
當(dāng)然,在體驗(yàn)式營銷不斷改善的同時,也有部分消費(fèi)者對其模式提出了質(zhì)疑。某消費(fèi)者表示,真正吸引她購買的還是產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)和試用活動期間的優(yōu)惠價格。
可以說體驗(yàn)式營銷對消費(fèi)者而言,是一次體驗(yàn)的過程;對門窗企業(yè)而言,也是一個營銷的過程。這里所說的營銷不只是銷量,還包括產(chǎn)品、服務(wù)、品牌乃至企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的整體印象。因此,門窗企業(yè)應(yīng)充分利用每一次體驗(yàn)營銷,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上創(chuàng)新出更加多元化的內(nèi)容和形勢,讓消費(fèi)者在更精彩的體驗(yàn)中,感受到更多的品牌附加值。